Qualidade e Atendimento
ISO 9001:2015
Sistema de Gestão da Qualidade
A ISO 9001 é um sistema de gestão com o intuito de garantir a melhoria contínua dos processos, produtos e gestão. O resultado para os clientes é a certeza de um trabalho de qualidade e sempre no prazo. A Edelbra é certificada de acordo com a norma ISO 9001:2015, pela APCER.
Escopo das Certificações ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
Prestação de serviços em impressões e acabamentos de livros. Veja mais detalhes sobre a Certificação ISO 14001:2015.
Política da Qualidade
• Ter a preferência dos clientes através do respeito, da qualidade de seus produtos e da melhoria contínua de seus processos;
• Garantir a sustentabilidade;
• Prevenir lesões e doenças ocupacionais pelo controle e identificação dos perigos e riscos aos colaboradores;
• Prevenir a poluição e promover o uso sustentável de recursos naturais;
• Reduzir impactos Ambientais relacionados ao negócio;
• Atender aos requisitos legais e ambientais aplicáveis e outros requisitos subscritos ao segmento de negócio;
• Melhorar continuamente o Sistema de Gestão Integrada através da análise de seus processos e indicadores gerenciais;
• Garantir a disponibilidade de informações e de recursos necessários ao atingimento das metas propostas;
• Assegurar a continuidade da certificação FSC integrada ao SGI.
Documentos
Atendimento
Nossos grandes diferenciais são o atendimento e o compromisso nos prazos de entrega. Para ajudar as editoras a produzirem grandes livros, temos uma metodologia que garante total acompanhamento do processo pelos editores e produtores gráficos.
Orçamento
Ajudamos o cliente a decidir sobre os materiais, acabamentos e tiragens mais adequados e economicamente viáveis.
Planejamento e Controle da Produção
Após o orçamento ser aprovado e o recebimento dos arquivos agendado, estabelecemos os prazos, e o cliente recebe o cronograma detalhado.
Pré-impressão
Os arquivos recebidos através da plataforma InSite são analisados por nossa equipe, que faz uma revisão completa do projeto editorial.
Produção e Expedição
Os processos certificados pela ISO 9001 e ISO 14001 garantem que o livro seja entregue com qualidade, sustentabilidade e prazos sempre atendidos.
Transporte
Transportadoras que atendem ao nosso programa de gestão de fornecedores realizam a entrega final para os clientes, que podem acompanhar os prazos através do atendimento Edelbra.
Avaliação e Novos Projetos
No final de cada projeto, avaliamos com o cliente os resultados e já começamos a pensar no próximo grande livro.